Usein Kysytyt Kysymykset

Mikä on tilaukseni toimitusaika?
Kun tilaat La Noiresta, toimitusaika voi poiketa hieman siitä, mitä olet ehkä tottunut. Koska tuotteemme lähetetään suoraan toimittajiltamme, voimme säästää varastointi- ja kuljetuskustannuksissa. Tämä mahdollistaa tuotteidemme erittäin kilpailukykyiset hinnat.
Keskimääräinen toimitusaika on 4–6 arkipäivää (ma-pe, lukuun ottamatta pyhäpäiviä).

Mitä teen, jos en ole saanut tilaustani?
Tuotteidemme suuri kysyntä voi joskus tarkoittaa, että tuote saapuu hieman myöhässä. Toivomme ymmärrystäsi. Jos tämä aika on kulunut etkä ole vieläkään saanut tilaustasi, lähetä sähköpostia osoitteeseen Info@lanoire-suomi.com. Me selvitämme, mitä tilauksellesi kuuluu.

Haluan vaihtaa/palauttaa tilaukseni, mitä teen?
Jos haluat palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen info@lanoire-suomi.com. Ilmoita tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait vahvistussähköpostissa, ja syy palautukseen. Vahvistamme palautusosoitteen ja palautuksen. Kun se on tehty, voit lähettää tuotteen meille valitsemallasi kuriirilla.

Mitkä ovat palautuksen kustannukset?
Palautus on valitettavasti omakustanteinen. Palautuskulut riippuvat valitsemastasi kuriirista. Katso tarkempia tietoja valitsemasi kuriirin verkkosivuilta.

Mitkä ovat palautusehdot?
Palautusoikeus on voimassa aina 14 päivää. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen. Palauttaminen on mahdollista vain, jos seuraavat ehdot täyttyvät:
● Palautusaika ei ole vielä kulunut umpeen;
● Tuote on alkuperäisessä pakkauksessa ja siinä ovat kaikki tarrat ja merkit;
● Tuotetta ei ole käytetty.

Mitä teen, jos en ole saanut tilausvahvistussähköpostia?
Se ei ole tarkoitus, lähetä sähköpostia täydellä nimelläsi ja sähköpostiosoitteellasi osoitteeseen Info@lanoire-suomi.com. Autamme sinua nopeasti.

Voinko peruuttaa tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa tilauksesi mistä tahansa syystä, lähetä mahdollisimman pian sähköpostia osoitteeseen Info@lanoire-suomi.com. Ilmoita tilausnumerosi (esim. #0000), jonka sait vahvistussähköpostissa, ja halutessasi myös syy peruutukselle.